Bij Qlokkie staan we garant voor kwaliteit, we bieden
meerdere horloges aan voor verschillende doeleinde. Wij hebben niet één beste horloge, maar meerdere.
Zo hebben we een GPS horloge die aangepast kan worden
naar een pocket watch maar ook een horloge met heel veel functies o.a. Whatsapp, Tiktok en Instagram. Wij bieden de beste gps horloges aan voor jong en oud.

Bij Qlokkie kunnen wij al een gps horloge voor kinderen aanbieden voor de leeftijd vanaf 3 jaar.

In onze app kunt u gemakkelijk uw kind volgen via GPS. Onze GPS horloge voor kinderen kunt u zelf instellen, zo kunt u er voor kiezen om elke 10 minuten de locatie door te krijgen of handmatig de locatie
op te vragen. Zo weet u elk moment van de dag de locatie van het GPS horloge.

Er zijn verschillende app’s voor GPS horloges, bij Qlokkie gebruiken we de vertrouwde SE tracker 2 app.

Hiermee kunt u gemakkelijk uw horloge verbinden, berichten versturen en bellen.

Het horloge is niet waterdicht, de horloges zijn spatwater dicht. Dit betekent dat je niet kan zwemmen met het horloge. Wel is hij bestand tegen regen bijvoorbeeld.

Graag ontvangen we het IMEI nummer. We zullen het horloge volledig resetten.

Ja, bij ons kunt u op sommige modellen Whatsapp installeren. Hiermee kunt u bellen en chatten.

Dit is mogelijk op bijvoorbeeld de:
Kiddo Explore

Ja, bij onze horloge kunt u gebruik maken van uw eigen provider. Bij Qlokkie hoeft u geen abonnement af te sluiten. U bent dus geheel vrij om te kiezen welke provider u wilt gebruiken.

Gemiddeld verbruikt een horloge ongeveer 100MB per week. Dit komt op bijna 500MB per maand. Echter, dit is volkomen afhankelijk hoeveel berichten er verstuurd worden, hoe vaak de locatie word opgevraagd etc.

Ja, het horloge werkt volledig in Europa. In andere continenten werkt het horloge ook, houd er rekening mee dat buiten Europa andere tarieven gelden voor het verbruik. Deze kunt u opvragen bij uw provider.

Dit is een actie van Lebara. Wanneer u een bepaald bedrag opwaardeert, ontvangt u extra tegoed als bonus. De exacte voorwaarden, zoals het vereiste opwaardeerbedrag en het extra tegoed dat u krijgt, kunt u vinden op de verpakking van de simkaart of op www.lebara.nl.

Het IMEI nummer is vaak bevestigd met een stikker aan de achter kant van het horloge. Als deze vervaagd is kunt u het IMEI nummer ook vinden bij Instellingen--> Device info

Het horloge kan alleen uitgeschakeld worden via de SE tracker 2 app of via de instellingen. De aan-knop is ook een SOS-knop.

Als het horloge een tijd heeft stil gelegen kan het zijn dat deze niet gelijk op laad. Wacht even 10 minuten af. Mocht dit niet werken kunt u de aan knop voor 15 seconden ingedrukt houden. Werkt hij daarna nog steeds niet kunt u contact met ons opnemen.

De microfoon is waarschijnlijk defect. Neem contact met ons op.

Het horloge heeft standaard een beveiliging aanstaan, hiermee kan niet iedereen zomaar naar het horloge bellen. Graag willen we u vragen om te controleren of de telefoonnummers correct zijn toegevoegd in het horloge als in de app.

Met niet storen modus is een modus waarin het horloge uw kind niet afleid als hij/zij op school zit. Het horloge kan dan alleen de functies gebruiken die echt nodig zijn. Zoals SOS.

We willen u graag helpen met het probleem. Zorg er voor dat er voldoende data op de simkaart beschikbaar is en u het horloge buiten test.

Let op! Binnen is de locatie minder nauwkeurig dan buiten.

Werkt hij dan nog steeds niet? Neem dan contact op.

In de app kunt u de interval aanpassen. De interval is standaard ingesteld op 10 minuten. Hij kan ook niet lager ingesteld worden. Als u actueel de locatie wenst te ontvangen kunt u drukken op het icoon waar van de locatie. De locatie word dan gelijk geupdated.

Onze horloges kunnen op meerder manieren de locatie doorsturen. Soms is dit via Wi-Fi, de app schat dan ongeveer in wat het horloge zich bevindt. Om dit op te lossen raden we aan om het horloge buiten in de open lucht te testen.

Als de app is geinstalleerd en u heeft een account aangemaakt. Kunt u het horloge scannen met de QR code die op het bandje zit of op de achterkant van het horloge. Volg de stappen op het scherm.

Controleer of er voldoende data op de simkaart staat, controleer ook of de simkaart geactiveerd is en of er een netwerk beschikbaar is op het horloge. Herstart het horloge en de app. Als hij het nog steeds niet doet neem dan contact op met de klantenservice.

De servers die worden gebruikt voor onze GPS-horloges bevinden zich in Duitsland. Dit betekent dat de data wordt opgeslagen in een land met strikte Europese privacywetgeving (zoals de AVG), die de bescherming van persoonlijke gegevens waarborgt. Uw gegevens worden niet gedeeld met externe partijen, waaronder overheden, zonder wettelijke verplichting of toestemming.

In de app selecteert u contacten, hier kunt u contacten toevoegen. Zorg er ook voor dat de contacten ook toegevoegd zijn in het horloge.

Laat de ouder/voogd de app installeren. Als de persoon het IMEI nummer scant, krijgt u een melding. Als u de melding accepteert kan de ouder/voogd nu ook de locatie bekijken.

Heeft u meerdere horloges? Deze kunt u toevoegen door rechts bovenin op het + teken te drukken. Vul de gegevens in en druk op toevoegen. Linksboven in kunt u wisselen van horloge.

Voor 15:00 besteld is de volgende dag bezorgd. Zo kunt u snel genieten van het horloge.

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Let op, wij verzenden onze bestellingen zeer snel, hierdoor is het niet altijd mogelijk om uw bestelling te annuleren. De beste optie is dan om uw aankoop te retourneren.

Je krijgt van ons een track en tracé zodra het pakket verstuurd is. Heb je geen mail ontvangen van ons? Controleer dan de spam box. Nog steeds niks? Neem dan contact op met de klantenservice.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen bij ons retourneren. Dit kan enkel zonder gebruikssporen, in de originele verpakking en staat zonder gebruikssporen.

We gaan gelijk een onderzoek starten voor u. We nemen contact op met onze bezorgingsdienst.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Als het product in goede staat is, ongebruikt kunt u deze naar ons terug sturen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour zenden van het product.

Als wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd is. Krijgt u van ons een bevestiging van uitbetaling. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.

De fabrieksgarantie is één-jaar. Dit is alleen geldig op defecten vanuit de fabriek. Voor defecten door een derden hebben wij een reparatie service, u kunt hier meer informatie vinden.